Política de Reembolso

1. Descripción General

En Facturo, queremos que esté completamente satisfecho con nuestro Servicio. Esta Política de Reembolso describe las circunstancias bajo las cuales puede ser elegible para un reembolso.

2. Elegibilidad para Reembolso

Puede ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Dentro de los 14 días posteriores a la suscripción inicial si no ha utilizado el Servicio significativamente
• El Servicio no estuvo disponible por un período prolongado debido a un error nuestro
• Se le cobró incorrectamente o varias veces por el mismo servicio

3. Situaciones No Reembolsables

Generalmente no se proporcionan reembolsos en las siguientes situaciones:

• Después de 14 días desde la compra inicial
• Por meses parciales de servicio al cancelar a mitad de ciclo
• Si su cuenta fue suspendida o terminada por violaciones de los Términos de Servicio

4. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacte a nuestro equipo de facturación en billing@invoiceapp.com
2. Proporcione el correo electrónico de su cuenta y el motivo de la solicitud de reembolso
3. Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 5 días hábiles
4. Si se aprueba, los reembolsos se procesan al método de pago original

5. Tiempo de Reembolso

Los reembolsos aprobados generalmente se procesan dentro de 5-10 días hábiles. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su proveedor de pago y puede tomar 5-10 días hábiles adicionales.

6. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Tras la cancelación, mantendrá acceso al Servicio hasta el final de su período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por períodos de facturación parciales.

7. Contáctenos

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, contáctenos:

Email: billing@invoiceapp.com